Kundeservice
Hjælp alle dage kl. 10–22
Skriv på WhatsApp eller e-mail. Vi svarer i åbningstiden og guider dig med de trin, der passer til netop din enhed.
Sådan kontakter du os
Hurtigst, hvis du skal sende et billede af skærmen.
Åbn WhatsApp (åbner WhatsApp i et nyt vindue)Fire ting, der gør hjælpen hurtigere
- Din enhed og modelFx “Samsung 2021” eller “Fire TV Stick 4K”.
- Navnet på din appDen afspiller, du har installeret.
- Hvad du ser på skærmenEn fejlbesked eller et billede af skærmen siger mere end en lang forklaring.
- Hvornår det startedeEfter en opdatering, et nyt tv eller midt i en udsendelse?
Åbningstider
Vi har åbent alle dage kl. 10–22 (dansk tid), også i weekenden.
Skriver du uden for åbningstiden, ligger din besked øverst, når vi åbner.
Hurtige løsninger
Hvornår kan jeg få hjælp?
Vi svarer alle dage kl. 10–22 (dansk tid) på WhatsApp og e-mail. Skriver du uden for åbningstiden, svarer vi, når vi åbner igen.
Hvorfor er jeres WhatsApp-nummer ikke dansk?
Virksomheden er registreret uden for Danmark, og derfor har supporten et udenlandsk nummer. Beskeder på WhatsApp går over internettet, så det koster ikke ekstra at skrive til os. Hvem vi er, kan du se under Virksomhedsoplysninger.
Billedet hakker eller fryser – hvad gør jeg?
Start med det enkle: Sæt et netværkskabel i tv’et eller boksen, luk andre streams i hjemmet, og genstart routeren og tv’et ved at tage strømmen i 30 sekunder. Hjælper det ikke, så send os navnet på din enhed og app, så finder vi årsagen sammen.
Hvornår får jeg mit login?
Når betalingen er registreret, sender vi dit login på WhatsApp eller e-mail. Det sker i åbningstiden, alle dage kl. 10–22.
Har du et spørgsmål, før du bestiller?
Skriv, hvilken enhed du har, og hvad du gerne vil se. Så svarer vi ærligt, om det passer til dig.