IPTV på Smart TV: fejlfinding trin for trin

Har du installeret en IPTV-afspiller på dit Samsung- eller LG-tv, men vil det ikke rigtig køre? Her er fejlfindingen i den rækkefølge, vi selv bruger, når kunder skriver til os. Selve installationen står i guiden til Smart TV.

1. Genstart det hele – rigtigt

Et Smart TV går ofte i dvale i stedet for at slukke. Træk stikket til tv’et og routeren, vent 30 sekunder, og tænd routeren først. Når internettet er oppe, tænder du tv’et. Det løser overraskende mange problemer.

2. Appen kan ikke findes

Udvalget i Samsung Apps og LG Content Store afhænger af model, årgang og land. Find modelnummeret under Indstillinger → Support → Om dette tv, og send det til os. Findes der ingen passende afspiller, er en Fire TV Stick eller et Apple TV i HDMI-indgangen den nemmeste løsning.

3. Login bliver afvist

• Tjek store og små bogstaver i brugernavn og adgangskode.
• Serveradressen skal skrives præcis som i beskeden – med http:// og eventuelt et portnummer efter kolon.
• Et mellemrum for meget før eller efter teksten er den hyppigste fejl.

4. Kanalerne hakker

Mål hastigheden på tv’et (Indstillinger → Netværk). Ligger den under 15 Mbit/s, så prøv et netværkskabel eller en HD-udgave af kanalen. Læs mere i guiden om internethastighed til IPTV.

5. Programoversigten mangler

Åbn afspillerens indstillinger, og vælg at opdatere EPG eller programoversigt. Det kan tage et par minutter første gang.

6. Lyden er forsinket eller mangler

Slå tv’ets lydforbedringer fra, og prøv en anden lydudgang (fx tv-højttalere i stedet for soundbar) for at finde ud af, hvor problemet ligger. Nogle afspillere har en indstilling for lydforsinkelse.

Hjælp fra os

Kom du ikke i mål, så send os modellen, navnet på appen og et billede af skærmen. Vi svarer alle dage kl. 10–22.